Vaillant, kombi tamir ve bakım hizmetlerinin, yetkili servislerden alınmasının hayati ehemmiyet taşıdığını vurguluyor. Vaillant Türkiye Genel Müdürü Alper Avdel, “Kombisinin kullanım müddetini uzatmak isteyen tüketiciler her yıl tertipli olarak bakım yaptırmalı ve bu hizmeti kesinlikle yetkili servislerden almalı. Son yıllarda ortaya çıkan geçersiz servisler pek çok tüketiciyi mağdur ediyor” tabirlerini kullandı.
Kış aylarını rahat ve inançla geçirmek için kombi bakımlarının yaptırılması ve bu hizmetin kesinlikle yetkili servislerden alınması hayati kıymet taşıyor. İklimlendirme dalının önde gelen markalarından Vaillant, bakım hizmetlerinin yalnızca yetkili servisler tarafından yapılması gerektiğini vurgulayarak tüketicileri düzmece servislere karşı uyarıyor. Bahis ile ilgili bilgi veren Vaillant Türkiye Genel Müdürü Alper Avdel “Doğalgaz kullanıcılarının, her yıl sistemli olarak bakımları yaptırmaları gerekiyor. Bu hizmeti, daima yeni eğitimler alan teknikerlere sahip, markanın kendi yetkili servislerinden almaları önemli” dedi.
SAHTE SERVİS NASIL AYRILIR?
Alper Avdel, kombisini uzun yıllar inançlı, verimli ve tasarruflu bir halde kullanmak emeliyle bakım yaptıran tüketicilerin kombisinin kullanım müddetini uzatmak, tasarruf sağlamak ve uzun yıllar birebir kombiyi verimli bir biçimde kullanmak isteyen tüketicilerin, bakıma gelen bireylerin mesleksel yeterlilik dokümanlarını ve servis formlarındaki irtibat ve adres bilgilerini denetim etmelerinin yanı sıra, aldıkları hizmet karşılığı fatura talep etmeleri gerektiğini vurguladı. Avdel, “Kombi sahipleri, kullandıkları markanın davet merkezi numarasını www.servis.gov.tr web sitesinden teyit ederek randevu almalı. Zira son yıllarda ortaya çıkan düzmece servisler, kurdukları sistem ve sağladıkları algı operasyonu ile pek çok tüketiciyi mağdur ediyor” diye konuştu.
Alper Avdel
CAN GÜVENLİĞİ RİSKİ
Bu servislerin birçoklarının taşınabilir olduğuna, aşikâr bir adresleri ya da vergi kayıtlarının bulunmadığına dikkat çeken Alper Avdel kelamlarına şöyle devam etti:
“Herhangi bir mağduriyet durumunda tüketici mahkemelerine başvurulmasına rağmen olumlu sonuçlar alınamadığını gözlemliyoruz. Kombi bakımını, internet üzerinden bulduğu servisler aracılığıyla yaptırmak isteyen çok fazla tüketici bulunuyor. Bilhassa internette, fiyatlı reklam vererek, üst sırada çıkan numaraların geçersiz servis olma olasılıkları çok yüksek. Bunun yanı sıra bu bireylerin geniş bir davet merkezi ağı var. Tüketicilerle bağlantıya geçerek, kendilerini yetkili servis olarak tanıtıyorlar, daha uygun fiyat teklifi vererek tüketici kararını etkiliyorlar. Düşük maliyetle bakım yaptırmak isteyen tüketiciler, sonrasında çok daha fazla masrafa girmek zorunda kalabiliyor. Ayrıyeten yanlış uygulamalar nedeniyle baca problemleri, gaz kaçakları üzere arızalar sonucunda can güvenliğini riske atacak önemli durumlar da oluşabiliyor.”
